Ипотека на новостройку в Большом Камень

Мой опыт с оформлением ипотеки был довольно позитивным, может быть информация будет кому-нибудь полезной. Мне особенно понравилось, что банк предлагает удобный онлайн-калькулятор для расчета ипотеки. Это позволяет спланировать свой бюджет заранее и понимать, на какую сумму можно рассчитывать. Тем более, что у меня потом при подписании договора эти расчеты не изменились в бОльшую сторону. При заключении договора я дополнительно оформила страховой полис на свою жизнь, в случае чего, ипотечный кредит не ляжет на плечи моих родных - я советую не экономить на страховке, к тому же ставка по ипотеке от этого немного снижается. Читать далее...

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!! Читать далее...

Банк совсем забил на своих клиентов, нет способа дистанционно обратиться и решить вопрос, кроме визита в отделение: звонить бесполезно - на телефоне горячей линии сидит робот и предлагает только готовые вопросы, на оператора не переключает. в отделении вялые сотрудники, операционный зада полупустой, из 10 окон сидит 1-2 специалиста и очень не спешат, в итоге сидишь более часа чтобы вопрос задать. в чате поддержки специалисты закидывают шаблонными вариантами ответов, даже не прочитав и не вникнув в суть вопроса. Ипотека висит, пока не закрою вынужден взаимодействовать, а так больше ни ногой. Читать далее...